2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開(kāi)局之年。經(jīng)歷三年疫情，各行各業(yè)亟盼恢復(fù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而要想提振消費(fèi)信心，讓消費(fèi)更放心、更有保障，離不開(kāi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。因此，如何更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為各大企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

       為了更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，康姿百德早在2019年5月就率先推出了“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策，如今該政策已實(shí)施4周年。

       所謂“三個(gè)月無(wú)理由退貨”，就是在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后的90天內(nèi)，只要想辦理退貨，不需要任何理由和原因，都可以隨時(shí)要求退貨，而且不用支付產(chǎn)品使用費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、拆包安裝費(fèi)。顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，我們都會(huì)與其簽訂《三個(gè)月無(wú)理由退貨協(xié)議》?！叭齻€(gè)月無(wú)理由退貨”政策，賦予了消費(fèi)者充分的選擇權(quán)和后悔期，讓消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)更加放心，沒(méi)有后顧之憂，真正為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

“三個(gè)月無(wú)理由退貨協(xié)議”

百姓認(rèn)可

產(chǎn)品銷量連年增長(zhǎng)

       作為寢具行業(yè)中的一員，康姿百德能夠主動(dòng)推出“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策，從某種意義上來(lái)說(shuō)，是“以客戶為中心”企業(yè)價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。

       “三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策的實(shí)施，真正做到從消費(fèi)者的切身利益出發(fā)，保護(hù)了他們的合法權(quán)益，進(jìn)一步提升了他們的滿意度和安全感，贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與支持。康姿百德的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率穩(wěn)步提升，銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率顯著提高，品牌知名度和美譽(yù)度也得到進(jìn)一步推廣。

       通過(guò)4年的市場(chǎng)實(shí)踐與檢驗(yàn)，康姿百德的服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)體系也逐步趨于完善，更好地滿足了消費(fèi)者的高品質(zhì)消費(fèi)需求。如今，康姿百德用自身的高標(biāo)準(zhǔn)為整個(gè)寢具市場(chǎng)行業(yè)樹(shù)立了榜樣，為整個(gè)寢具市場(chǎng)行業(yè)帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響，更是以講信譽(yù)、敢承諾、勇?lián)?dāng)的良好企業(yè)形象，贏得了社會(huì)各界的一片贊譽(yù)！

社會(huì)關(guān)注

多次參與消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)并獲獎(jiǎng)

       作為保障消費(fèi)者權(quán)益的優(yōu)秀企業(yè)代表，康姿百德多次受邀出席“‘3·15’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)”“消費(fèi)維權(quán)高峰論壇”以及各地舉辦的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。由于在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面做出的突出貢獻(xiàn)，康姿百德榮獲了“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”“十大（行業(yè)）影響力品牌”“誠(chéng)信典范企業(yè)”“杰出誠(chéng)信企業(yè)”“誠(chéng)信精英”等榮譽(yù)，董事長(zhǎng)李銀祥也榮獲了“河北十大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”“2020年度中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任先鋒人物”等榮譽(yù)稱號(hào)。

康姿百德集團(tuán)董事長(zhǎng) 李銀祥 出席

“2023年紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)”

康姿百德集團(tuán)董事長(zhǎng) 李銀祥 出席

“2021年紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)”

康姿百德集團(tuán)董事長(zhǎng) 李銀祥 出席

“2019中國(guó)消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇”

媒體支持

多家主流媒體平臺(tái)報(bào)道

       康姿百德在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面所取得的成績(jī)，得到了各大媒體平臺(tái)的廣泛關(guān)注。河北電視臺(tái)、遼寧電視臺(tái)、山西電視臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)、中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)、市場(chǎng)監(jiān)督管理雜志、河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、人民日?qǐng)?bào)社數(shù)字網(wǎng)等眾多媒體對(duì)康姿百德進(jìn)行了報(bào)道。

加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度

創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保障的新方式

       為了更好地落實(shí)“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策，康姿百德建立了嚴(yán)格的監(jiān)督檢查機(jī)制，特邀中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)黑牛投訴平臺(tái)為第三方投訴監(jiān)督平臺(tái)，并公開(kāi)投訴舉報(bào)電話，主動(dòng)接受消費(fèi)者的監(jiān)督，這不僅提升了消費(fèi)者投訴的便利度，也加大了消費(fèi)者投訴問(wèn)題的解決力度，通過(guò)多重途徑保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

       康姿百德還提出了“五不準(zhǔn)”，明令禁止欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為。另外，因“三個(gè)月無(wú)理由退貨”退回的床墊會(huì)被安排統(tǒng)一銷毀，銷毀過(guò)程有公證處公證人員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和全程錄像，以確保床墊銷毀的真實(shí)性，不會(huì)被二次銷售。

公證處公證人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和全程錄像

       作為具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和使命感的企業(yè)，康姿百德會(huì)繼續(xù)落實(shí)好市場(chǎng)主體責(zé)任，持續(xù)推行“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策，維護(hù)市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造放心的消費(fèi)環(huán)境，真正為打造中國(guó)品牌、建設(shè)品牌強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)自己的力量。

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